Блог Eлены Изотовой
Как продавать свои знания и опыт в интернете,
зарабатывая на этом больше, чем твой начальник?

Идеальный образ клиента

Автор: / Дата: в 11:28
Блог Eлены Изотовой

Идеальный образ клиента

Здравствуйте, неравнодушные мои подписчики!

Развиваем знания маркетинга и продолжаем изучать тему продвижения своей идеи на широкий рынок потребителя. Ответ на вопрос: как определить полный портрет целевой аудитории, складывается из нескольких составляющих. Мы постараемся направить мысль в нужном направлении, а вы самостоятельно определите очередность действий.

И в конце статьи я подготовила несколько вопросов. Они помогут вам максимально эффективно разобраться в теме, зафиксировать в памяти важные детали.

Особенности основных сегментов потребителей

Нет единого для любого случая признака для описания действий, приводящих к наивысшему эффекту. Правильная оценка группы потенциальных клиентов обеспечивает бизнесу успех, хорошую прибыль.

Вся целевая аудитория (ЦА) имеет два крупных сегмента:

  • В2В (рынок продукции для производств, организаций, компаний);
  • В2С (конечные потребители – физические лица).

 

От того, кто будет использовать ваш товар, зависят принципы выделения критериев. Когда вы точно знаете потребителя, проще ориентировать рекламные действия, элементы маркетинга на выделенную часть общества.

Наибольшие колебания спроса наблюдаются среди клиентов В2С сектора. У частных лиц чаще случаются изменения предпочтений, социального положения, финансовых возможностей. Потребители В2В элемента более стабильные. Политику коммерческих структур отличает сравнительное постоянство.

портрет

Целевые структуры имеют индивидуальные критерии, по которым отслеживается целостный портрет аудитории. Организации могут покупать продукт для предложения его конечному потребителю напрямую или через дилерские фирмы. Население приобретает товар для собственного использования.

Общие знания контингента

Как составить исчерпывающую картину, определить число потенциальных пользователей, которых может заинтересовать ваша продукция, поможет анализ рынка, проведение некоторых исследований, изучение статистики, опыта конкурентов.

Если усилия направлены на человека (не автоматизированный поиск), то любой индивидуум обладает личностью, имеющей свои потребности и желания. Сформировать группы помогают параметры, объединяющие часть людей в сообщество с одинаковым признаком:

  • возраст (пенсионеры, молодые люди 20-25 лет, подростки, поколение средних лет);
  • гендерное разделение (представители мужчин или женщин);
  • доходы (высокие, средние, низкие);
  • профессиональная отрасль (врачи, ученые, сельхозработники, пилоты);
  • социальное положение (состав семьи, одинокие люди);
  • географические особенности (жители северных районов, южных областей, степей или таежных лесов) и т.п.

портрет ца

Для создания групп, ориентированных на юридические лица, следует рассматривать данные пункты при продажах населению. Когда продукция реализуется коммерческим структурам, то большее внимание обращается на ситуацию в оптовых рынках.

Правильная ориентация на целевых подписчиков гарантирует их увлеченность темой, участие в дебатах, отклик на волнующий контент, желание прокомментировать предмет обсуждения или поделиться опытом.

Кто наши люди?

Подбор клиентов должен начинаться с определения функциональных характеристик продукта. Четкое понимание его достоинств, положительных отличий от аналогов, отрицательных характеристик позволяет сформировать мнение среди потребителей.

Низкая цена на женские туфли будет решающим фактором для малообеспеченной слабой половины общества. Качество, марка производителя уйдет на второй план. Пример наглядно показывает интерес узкой целевой аудитории.

Чем универсальнее ваш товар, тем шире аудитория. Эксклюзивный, редкий продукт будет охватывать специфическую небольшую часть населения.

Обширное общество следует рассматривать более детально. Разделить на мелкие подгруппы, конкретизировать описание демографических признаков, потребностей, ценностей. Разработать стратегические ходы для каждого типа покупателей.

Расширяя круг пользователей, хороший результат дает обращение к соцсетям. В них уже сформированы группы по интересам, возрастам, сокурсникам, сослуживцам и т.д.

Вы имеете шанс присоединить многочисленный коллектив к числу активных потребителей продукции подписчиков из групп вк, твиттера и других.

clients

Анализируется информация в интернете. Задаются запросы с поиском продвигаемого товара или связанные с ним, которые затем классифицируются.

Их можно разделить на следующие группы:

1.Целевой. Вопрос системе посылают ваши потенциальные клиенты, желающие купить продукт. Человек точно определил услугу, товар. При обращении к таким потребителям значительное воздействие на принятие решения будет иметь стоимость. Улучшенные параметры, отличающие вашу модель. Простой в пользовании сайт. Быстрая доставка, удобная доступность.

2. Покупательский. В этом случае происходит выбор подходящего варианта из множества, выдаваемого программой. Клиент еще не определился, он является потенциальным приобретателем. Грамотный контент, понятная навигация по сайту сыграет для вас положительную роль, поможет субъекту определиться.

3. Сопутствующий. Потребность, близкая к той информации, которая интересует пользователя. Человек, изучающий чайники, вполне естественно заинтересуется сортами чая. Впоследствии он может стать вашим клиентом.

Следует обращать внимание на частоту запросов, их географическую особенность. Учитываются, если возможно, возрастные, демографические, социальные, профессиональные и прочие характеристики.

Практический пример анализа потребителей

Для нового туристического оператора, планирующего реализовывать номера в эксклюзивные отели, передавать во фрахт яхты, самолеты малой авиации, трансферы на автомобилях VIP класса, образ целевого потребителя услуг будет выглядеть следующим образом.

Target-Audience

В таблице формирования образа частного заказчика приведены параметры, позволяющие считать объект возможным клиентом.

признаки ца
Главная задача маркетинговых изысканий – заинтересовать потенциального клиента, пробудить интерес к предлагаемому продукту.

Агентства (дилеры), продающие услуги туристической кампании, должны отвечать несколько иным требованиям, нежели индивидуальные лица. В сегмент аудитории попадают те из них, где:

  • доходность не оставляет сомнения, что все условия клиентских договоров будут выполнены в согласованные сроки;
  • имеются квалифицированные сотрудники, способные привлечь частных туристов из ЦА;
  • идеальная репутация;
  • дорогой презентабельный офис;
  • яркий, эксклюзивный, понятный сайт.

 

Сделать верную оценку вашей покупательской ниши нелегко. Тщательное рассмотрение всех возможных составляющих, качественных и количественных показателей приблизит бизнес идею к успеху.

Значение аналитического исследования рынка

Аналитические исследования можно дополнять уточняющими критериями. Они более глубоко охарактеризуют группу, раскроют ключевые моменты, помогающие точнее определить границы воздействия на общество.

Применение новых стратегий при работе над продвижением проекта, поиски дополнительных потребительских ресурсов не должны останавливаться. Успешный бизнес – это постоянное движение к цели, увеличение прибыльности.

бизнес проект

Каждый постоянный клиент компании, это гарантированный доход. Новые пользователи — повышение выручки. Потенциальные заказчики – скрытая прибыль, возможность расширить горизонты продаж.

Определение целевой аудитории необходимо включать в бизнес-план. Любой проект с четким пониманием этого пункта способен поднять показатели эффективности.

Итог

Качественно определенная целевая аудитория гарантирует приток клиентов, потребляющих предлагаемую продукцию. А с ними повышается успешность проекта, поднимается прибыльность, открываются новые возможности.

В завершении мне хотелось бы узнать ваше мнение:

  1. Как вы определяли свою целевую аудиторию?
  2. Была ли полезна эта статья?
  3. Узнали ли вы что-то новое? Если да, что именно. Если нет, озвучьте свою точку зрения.

 

Мне важно знать мнение каждого читателя. Ведь именно общение предлагает многообразие мысли и приближает к верному решению задачи.

Я же ненадолго расстаюсь с вами для подготовки свежего материала. Всем всего доброго!

С уважением, Елена Изотова.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (1 голосов, средний: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий
Имя*
Mail*
:p :-p 8) 8-) :lol: =( :( :-( :8 ;) ;-) :(( :o: