Блог Eлены Изотовой
Как продавать свои знания и опыт в интернете,
зарабатывая на этом больше, чем твой начальник?

Ключи к высоким продажам в интернет магазине

Автор: / Дата: в 15:51
Блог Eлены Изотовой

Ключи к высоким продажам в интернет магазине

Здравствуйте читатели моего блога. Мне часто приходят письма с вопросами создания и развития бизнеса. В последнее время, участились просьбы и том, как увеличить продажи в интернет магазине. А вам интересно овладеть информацией, позволяющей поднять показатели торговой площадки? Тогда устраивайтесь поудобнее и изучайте.

Основы развития интернет магазина

Создать интернет магазин не сложно, достаточно применить курс Евгения Попова «Интернет магазин под ключ». А вот для его развития нужно приложить массу усилий. Все дело в том, что опорным моментом служит вовремя составленный бизнес план. Это документ, в котором четко расписаны все пункты предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли.

Как известно, в бизнес-плане осведомлены следующие параметры:

  • идея бизнесмена;
  • характеристика подходящей целевой аудитории;
  • используемые маркетинговые ходы;
  • анализ рынка (присутствие конкурентов и способы борьбы с ними);
  • правовая форма организации;
  • расчеты затрат и прибыли.

 

Получается, что данный документ, составленный еще до открытия интернет магазина, содержит в себе всю информацию. Не секрет, что бывают и такие ситуации, когда официальная бумага составлена неверно или допущены кое какие недочеты, следовательно, развития не наблюдается. В таких случаях, нужно просто пересмотреть бизнес план и внести некоторые коррективы.

prodagy-magazinЕсли вы хотите повысить продажи и увеличить собственную прибыль, то произведите анализ собственной торговой площадки, посетите магазины конкурентов. Самым лучшим решением будет проведение маркетингового исследования с целью выявления собственных недостатков.

Опрос может открыть вам глаза на свою площадку с другой стороны. Это необходимо тем бизнесменам, которые до сих пор не научились ставить себя на сторону клиентов. А вы умеете это делать? Скажу сразу, что данная процедура доступна не каждому человеку, ведь, порой приходится критиковать свое творение, подталкивая тем самым клиента на предоставление верной оценки.

Не скрою, что высказывания и мнения интернет пользователей могут быть подкуплены вашими конкурентами, поэтому любые данные, полученные в ходе опроса, должны быть обязательно проанализированы с точки зрения реальности и правдоподобности. Не бойтесь просить друзей поставить оценку, но не родственников. Люди, любящие вас, вряд ли смогут сказать правду (им проще утаить, нежели обидеть вас).

Как вы заметили, именно анализ предпринимательской деятельности будет преследовать на протяжении всего времени ведения бизнеса. Это может быть:

  • анализ продаж;
  • деятельности конкурентов;
  • своих предложений;
  • эффективности выбранных маркетинговых программ;
  • изменения спроса потребителей и т.д.

seo

Проводя разбор переговоров с клиентами, вспомните о воронке продаж (на сайт приходит 100 человек, 50 заинтересовались товаром, 25 готовы приобрести, но сомневаются и задают вопросы, 5 покупают). Это примерные цифры, которые показывают необходимость привлечения интернет пользователей на ваш ресурс.

Запомните одно правило: «Только благодаря анализу происходящих ситуаций и принятию верных решений по исправлению таковых, возможно увеличение любых характеристик бизнеса». Данное высказывание неоднократно повторяется не только мной, но и Евгением Поповы ведущим курса «Интернет магазин под ключ».

В курсе автор рассказывает о важных аспектах создания магазина, правилах составления бизнес плана, особенностях выбора целевой аудитории, методах работы с ней и т.д. А главное, приводит примеры, наглядно показывающие действенность тех или иных способов продвижения.

Мне кажется, что с необходимостью составления бизнес плана и проведения анализа бизнеса вы разобрались (более подробно об этом рассказано в предыдущих обзорах). Если остались вопросы, то задайте их мне в разделе «Комментарии». Я с удовольствием отвечу на них, чтобы помочь вам улучшить свои показатели.

Дополнительные помощники для увеличения продаж

Помимо основного документа – бизнес плана, присутствует еще множество действий, выполнив которые, можно заметить удвоение продаж. Почему я говорю уверенно о том, что данные методы эффективны? Все дело в том, что их испытали на себе те люди, которые писали на мой электронный ящик письма с просьбами о помощи. После предоставления советов, я получила ответы, большая часть которых была положительная.

khoroshie-rekomendatsii-imeyut-znachenieИтак, вот они рекомендации:

  1. Создание описания предлагаемых товаров. Правильно составленная небольшая характеристика продаваемого предмета поможет клиенту понять его особенности, а главное, подтолкнуть к совершению покупки. Поймите, что покупателю важно знать материал, из которого изготовлено изделие, а не история его возникновения.
  2. Четкое оформление торгового ресурса. Чтобы удержать клиента в магазине в нем должно быть четкое разделение товаров по категориям (брендовые вещи, детские товары, запчасти на отечественный автомобиль, коляски и т.д.), переходы между ними должны осуществляться довольно легко и быстро, присутствовать возможность возврата на предыдущую страницу и т.д.

Немаловажным фактором служит присутствие клавиши «покупка» и ее размещение в самом удобном месте. Поставьте себя на место покупателя, разве ему понравится, найдя товар, искать эту кнопку? Конечно, нет.

  1. Повышение продаж не может произойти без привлечения новых клиентов, следовательно, обратите внимание на рекламные кампании, придумайте уникальное торговое предложение. Это не значит, что нужно спамить клиентов. Такое неправомерное действие только усугубит ситуацию.

В данном случае нужно тщательно разработать предложение (подкорректировать его под запросы разных сегментов целевой аудитории), воспользоваться специальными программами, просить покупателей рассказать о своей покупке и эмоциях, полученных при доставке и распаковке посылки. Используйте различные возможности и не забывайте удивлять клиентов.

Еще раз напомню, не покупайте клиентские базы (лишняя трата финансов). Лучше создайте группу в социальных сетях, проведите розыгрыш среди покупателей, подарите своим клиентам положительные эмоции и тогда о вашем магазине узнает большее количество людей.
kak_vernut_tovar_vozvrat_tovara_v_internet_magazin

  1. При выставлении товара не забывайте выкладывать его изображение, ведь, люди любят глазами. Запомните, сначала цепляет покупателя яркая, красивая картинка, а только потом ее описание, которое должно подчеркивать все достоинства товара и рассказывать о необходимости его применения.

Например, молокоотсос нужен женщинам, которые кормят ребенка грудью. Такое приспособление позволяет экономить время и силы молодых мамочек, производить процедуру сцеживания не отходя от ребенка, не вызывает болезненных ощущений. А вы бы приобрели такое приспособление?

  1. Большинство срывов сделок происходит в момент подтверждения покупки (людям не хочется заполнять кучу полей и выдавать большое количество личной информации). Чтобы избежать этого, вам достаточно упростить эту форму и запросить только основные данные: электронный ящик, Ф.И.О покупателя и телефон для связи.

Совершив звонок своему клиенту, вы сможете уточнить заказ, слегка его подкорректировать, предложив выгодные дополнения и обсудить условия доставки.

  1. По возможности предлагайте бесплатную доставку или возможность примерки приобретаемого товара. Так вы сможете расположить к себе клиента. А если дадите гарантию, то сможете переманить покупателей у конкурентов. Почему нет? Все просто, ведь достаточно посетить конкурирующую торговую площадку, оценить ее недостатки и справить таковые у себя.
  2. По возможности производите доставку самостоятельно, хотя бы первое время, чтобы видеть эмоции покупателей. Просите их разрешение на проведение видеосъемки с их участием и размещения такового в сети интернет. Это, несомненно, привлечет новых клиентов. Но, еще раз повторюсь, не забывайте получать согласие покупателя.
  3. Изучайте особенности работы персонала. Ради любопытства позвоните сами и попробуйте заказать товар, посмотрите на реакцию и способность поддержания разговора ваших менеджеров. Кстати, не забывайте обучать персонал и стимулировать его к улучшению показателей.
    чеки
  4. Старайтесь увеличить средний чек. Создайте акцию, условием которой будет совершение покупки двух или трех товаров, чтобы получить еще один в подарок, или за 1 рубль. Я не имею права заставлять вас отдавать вещи бесплатно, я только предлагаю эффективные методы, а соглашаться на них или нет – решать только вам.
  5. Обратите внимание на главную страницу вашей торговой площадки, что там расположено? История магазина? А может стоить разместить всплывающие окна с акциями, новинками, интересными товарами? Вы не обращали внимания на то, что иногда, человек, заметив где-то цепляющую картинку, задерживается на сайте, начинает искать ее, чтобы узнать подробности и т.д. Для этого достаточно снабдить изображения функцией гиперссылки или сделать ее кликабельной и наслаждаться большим потоком заинтересованных клиентов.

 

Как вы заметили, существует множество способов повысить продажи интернет магазина. Ваша задача выбрать подходящий (на основании уже имеющихся особенностей торговой площадки, запросов клиентов). Удачи вам, увеличения основных показателей. На этом все, но я не прощаюсь с вами, а просто говорю: «До свидания, до новых встреч на страницах моего блога».

С уважением, Елена Изотова.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (1 голосов, средний: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий
Имя*
Mail*
:p :-p 8) 8-) :lol: =( :( :-( :8 ;) ;-) :(( :o: